よくあるご質問│GLOVE FACTORY STORE

よくあるご質問

ご注文について

きちんと注文出来ているか心配です。

当ホームページでは、ご注文完了後に
【　ご注文確認メール　】が自動的に送信されます。
ご注文手続きが正確に完了すると、即配信されますのでご確認お願い致します。
又、パソコン・携帯のメール受信設定でドメイン設定等されている場合、ご注文が正確に完了してもメールをお受け取りになれないことがございます。
特にyahooメール等のサブアドレスでご注文いただいた場合、稀に当店からのメールが迷惑メールフィルターに引っかかり届かない場合もございます。
ですのでメール設定状況のご確認もご注文前にお願い致します。

追加注文は出来ますか？

追加注文可能です。
なるべく早くご連絡（電話・メール・ＦＡＸどれでも可）ください。
梱包作業終了後ですと対応できない場合がございます。

追加注文は、電話やFAX・メールから出来ますか？

梱包作業終了前でしたら、電話・FAX・メールどれでもご連絡下さい。追加注文承ります。

追加注文分とあわせて10,000円以上なら送料無料ですか？

送り先が同じであればもちろん無料となります。合算した正式な代金をご連絡いたします。

お取り置きはしてもらえますか？

ご注文より２週間のお取り置き（延長は要相談）が可能です。
ご希望の方は予めご連絡ください。

注文後どのくらい入金を待ってもらえますか？

ご注文後、概ね1週間以内にご入金ください。特別な事情がある場合はご相談下さい。
また、当店から何度かご連絡した際に全くお返事いただけなかった場合は恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただくこともございます。

電話やFAXでも注文できますか？

もちろん、大丈夫です。電話・FAX・メールどれでも対応いたします。

ご発送について

いつ届きますか？

お届け先ご住所によって異なります。新潟からの発送です。
配送所要日数の目安／北海道・九州：翌々日・東北〜四国：翌日・沖縄：３日後

即日出荷は出来ますか？

15時までにご注文で在庫があれば迅速に出荷いたします。
銀行振込はご入金確認後のご発送となりますので時間帯によって対応できない場合がございます。
クレジットカード払い・コンビニ後払いは登録が完了しないとご発送できませんので予めご了承下さい。
また、即日出荷は状況により出来るときと出来ないときがあります。
どうしても急ぎの場合は先ずご連絡下さい。出来る限り対応致します。

配達日は指定してないけど、商品が届かないのですが…

商品の発送が完了しましたら【　発送のご案内メール　】を送信しております。
このメールにて伝票ナンバーをご連絡いたします。この伝票ナンバーで弊社を出発後のお荷物状況を確認することが可能です。

メール便や定形外郵便で発送してほしいのですが出来ませんか？

ほぼ全ての商品で厚みが2cm以上になるため、メール便はご利用になれません。
また定形外郵便は商品の追跡が出来ないためご遠慮いただいております。

発送伝票の依頼主を変更できますか？

変更できます。
通常は弊社の名前でご発送しております。
変更したい場合やご注文者様とご一緒に連名にされる場合はその旨ご連絡下さい。

送付先が二箇所になるけど、送料はどうなるの？

送付先が二箇所以上の場合、それぞれに送料が掛かります。予めご了承くださいませ。
2箇所に送る場合はお買物かご・メールからのご注文であれば、お手数ですが2回に分けてご注文下さい。
又、10,000円以上お買い上げでも２箇所以上送付される場合は適用外となります。
但しそれぞれ送付先の商品代金が10,000円以上であれば送料は無料になります。

お支払について

商品代金以外にかかるお金は？

代金引換・銀行振込・コンビニ後払い等の各種手数料
送料(10,000円以上お買上げの場合無料)

支払い方法を変更できますか？

ご発送前でしたら、変更可能です。ご連絡下さい。
なお当店からご発送と同時に各業者様に費用が発生しています。ご発送後のご変更はご遠慮下さい。
お客様のご都合でやむを得ずご変更される場合は、費用のご負担をお願い致します。
例：代引きから振込に変更→往復の送料（復路は実費）

商品が届いて中を確認してから入金したいのですが？

お支払方法：コンビニ後払いをお選びください。

メールについて

メールが全然来ない！

携帯電話のアドレスを指定されている方に大変多く、その次にフリーメールをお使いの方にも多いです。
何らかのフィルタに引っかかったり、ドメイン設定によりメールが届いていないものと思われます。
ご注文完了後、当店よりご注文確認メールが自動配信されますので、携帯電話の迷惑メールの設定やPC設定を予め行ってからご注文下さい。

ご注文内容確認メールが届かない場合は？

もしご注文後にメール受信設定でドメイン設定をしていないことに気付いた場合は設定の上、お手数ですがご連絡下さい。
また、設定しているのにも関わらず、メールが届かない場合もお手数ですがご連絡下さいませ。
なお、何らかの原因でお客様にメールが届かなくても、当店にご注文が入ればお受けしています。
【　お客様にメール届かないことが注文されていないことではありません　】ので、ご注意下さい。

注文されていないと思い、再度同じ注文をしたのですが。

ご連絡をいただかずに再度ご注文いただいた場合、システム上、新規のご注文として扱います。
重複の場合は、至急ご連絡下さい。
なお、ご発送後に重複のご連絡をいただきましてもご発送後ですので、その際はお客様都合のキャンセルとさせていただきます。

メールで問い合わせしたんだけど、返事はいつ頃ですか？

2営業日以内にお返事いたします。宜しくお願い致します。

在庫について

在庫が無い商品はもう買えないのですか？

随時入荷します。（極まれに廃番商品がある場合もございます）
お急ぎの場合は、お手数ですがご連絡下さい。

欠品連絡があったのですが。

ホームページ上で在庫ありとなっていましても、
電話・ＦＡＸ・Ｅメールでもご注文を承っている為、システム上、即ホームページに反映出来ません。
予めご了承ください。

訳あり・アウトレット商品について

返品はできますか？

訳あり・アウトレット商品などのセール品の返品はご遠慮下さい。
セール品には特別イベント時の商品の他に福袋等も含まれます。

訳あり・アウトレット商品の入荷日はいつですか？

訳あり・アウトレット商品はその時々で変わります。
特別ご奉仕品ですので、いつ頃どれくらい入荷するかは分かりません。

その他

商品について詳しく聞きたい。

商品に関するお問い合わせはメール　glovefactory@p-mizuho.com　またはお電話　0256-97-3161　で承ります。

弊社は名入れ手袋を主として製造販売しております。
原則として名入れをご希望の企業様・団体様に限りカタログ・サンプルを送付しております。

パソコンで見たときと実物の印象が違う。

それぞれパソコンやモバイル機器などによって色合いや雰囲気など見られている環境によってどうしても若干変わってきます。
このようなことは当店で無くても起こりえますし、不良品では無いので予めご了承の上ご購入ください。